الشحن والتوصيل

تصف "سياسة الشحن والتوصيل" هذه السياسات والإجراءات المتبعة في تجهيز طلبات العملاء وتسليمها لشركات الشحن والتوصيل، وأسعار ونطاق الخدمة، بالإضافة إلى المدة المتوقعة لتسليم الطلبات للعملاء.


تجهيز الطلبات والشحن:

- بعد تقديم طلب الشراء بنجاح، سيتلقى العميل تأكيدا عبر البريد الإلكتروني، وسيتضمن التأكيد رقم الطلب وطريقة الشحن، الرجاء التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك، حيث إنه لا يمكننا إعادة توجيه الشحنات بعد تسليمها لمتعهدي الشحن والتوصيل.

- يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال 24 ساعة، ونادرا ما يستغرق التجهيز والشحن أكثر من يوم عمل واحد.

- الطلبات التي يتم استلامها قبل الساعة الثانية ظهرا، يتم عادةً شحنها في نفس اليوم، والطلبات المستلمة بعد الثانية ظهرا يتم شحنها في يوم العمل التالي.

- يتم تزويد العميل بمعلومات تتبع الشحنات في حال توفرها.


أسعار الشحن:

- يتم احتساب أسعار الشحن عند إتمام عملية الشراء، حيث ستظهر للعميل خيارات الشحن المتنوعة وسعر كل طريقة من طرق الشحن والتوصيل.


إلى أين نشحن منتجاتنا؟

- في الوقت الحالي يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.


مدة التوصيل:

- يستغرق في العادة توصيل الطلبات بعد تسليمها لمتعهدي الشحن والتوصيل ما بين يوم إلى خمسة أيام عمل، بحسب قرب أو بعد موقع العميل من مركز شحن الطلبات.

- نادرا ما تزيد مدة توصيل الطلبات عن خمسة أيام عمل؛ لتواجد العميل في بعض المناطق النائية، أو بسبب ظروف طارئة، أو أوضاع غير اعتيادية كتطبيق فرض حظر التجول على سبيل المثال.